Kegiatan tersebut dihadiri langsung oleh Kepala Rutan Kelas I Pekanbaru, Erwin Siregar, beserta pejabat struktural dan pegawai yang berhadapan langsung dengan layanan publik. Dalam sambutannya, Karutan menyampaikan pentingnya memahami nilai-nilai pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, profesionalitas, serta empati dalam setiap interaksi pelayanan.
Pihak BRI sebagaj mitra dalam kegiatan ini memberikan materi dan pelatihan mengenai prinsip-prinsip dasar Service Excellence, etika pelayanan, komunikasi efektif, serta cara menghadapi berbagai karakter masyarakat dengan sikap ramah dan solutif. Melalui pelatihan ini, diharapkan para pegawai dapat mengimplementasikan nilai-ilai elayanan yang unggul dalam setiap tugas dan tanggung jawabnya.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, Rutan Pekanbaru menunjukkan komitmen kuat dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, humanis, dan berintegritas. Pelatihan Service Excellence ini menjadi langkah nyata dalam membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan terbaik bagi masyarakat dan warga binaan, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan pemasyarakatan.(JN)