Apel yang berlangsung di area penerimaan kunjungan ini diikuti oleh seluruh petugas layanan, termasuk Duta Layanan, Petugas X-Ray 'etugatas Layanan serta Koordinator Kunjungan Lapas Pematangsiantar, Dalam arahannya, Kalapas menekankan pentingnya profesionalisme, keramahan, serta kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan
Lebih lanjut, Kalapas juga menyorot pentingnya peran Duta Layanan dalam nenciptakan lingkungan yang ramah bagi para pengunjung. Dengan mengenakan selempang khusus, para buta Layanan bertugas memberikan informasi, membimbing pengunjung, serta memastikan pelayanan berjalan dengan lancar dan tertib. Mereka diharapkan dapat menjadicontoh dalam mewujudkan budaya kerja yang responsif, cepat, dan solutif.
Selain itu, Kalapas juga mengingatkan seluruh petugas agar terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menghindari segala bentuk tindakan yang dapat mencoreng citra institus pemasyarakatan. "Pelayanan yang kita þerikan bukan hanya sekadar kewajiban, tetapi juga bentuk kepedulian dan tanggung jawab kita dalam menciptakan sistem pemasyarakatan yang lebih baik. Mari ita layani masyarakat dengan sepenuk hati dan tetap menjunjung tinggi profesionalisme," tegasnya,.
Dengan adanya apel pagi dan pengarahan langsung dari Kalapas, diharapkan seluruh petugas semakin termotivasi untuk memberikan pelayanan yang maksimal. Lapas 'ematangsiantar terus berupaya membangun citra positif dan memastikan bahwa setiap individu, baik warga binaan maupun pengunjung, mendapatkan pelayanan yang layak dan bermartabat.(JN)